校園卡系統(tǒng)一直是企業(yè)和品牌管理客戶的一種非常常見的方式。從十多年前的實體校園卡到幾乎每個品牌都設(shè)置的電子校園卡,優(yōu)秀的校園營銷將為企業(yè)吸引更多的新客戶,留住老客戶,實現(xiàn)多次回購。但你應(yīng)該知道:校園營銷,絕對不僅僅是發(fā)送優(yōu)惠券!今天,卡立方分享了企業(yè)如何開展有效的校園營銷三項技能,向下看!
⒈什么是校園營銷?
根據(jù)百度百科全書的定義:校園營銷是校園卡營銷,企業(yè)通過校園卡,提供校園與非校園、低級校園與高級校園的差異化服務(wù),實現(xiàn)新保留,同時提高客戶對企業(yè)品牌的忠誠度,推動企業(yè)銷售和利潤。
由此可見,校園營銷有兩個核心要素:
① 差異化身份-差異化服務(wù)
② 新客戶拉新&老客戶留存
⒉校園營銷有什么優(yōu)勢?
① 以最低成本獲取客戶聯(lián)系信息,實現(xiàn)后續(xù)多方式接觸;
② 校園卡身份用于滿足用戶的炫耀心理,建立客戶忠誠度Costco設(shè)置只需購買299張校園卡即可入場消費,讓校園卡滿足社會形象建設(shè)的需要。
③校園卡升級專屬等服務(wù),建設(shè)客戶期望值,促進(jìn)回購;
⒈企業(yè)開展高效校園營銷3技能
①新客戶入會需求值/價值
為什么新客戶需要加入某個品牌的校園?新客戶的福利設(shè)置非常重要,新用戶福利的設(shè)置至少需要滿足用戶需求或福利價值的條件之一。例如,在零售業(yè)、快速消費品行業(yè)等客戶單價相對較低、用戶決策期相對較短的行業(yè),設(shè)置全減優(yōu)惠券或無門檻優(yōu)惠券,非常有效地激默的客戶首次消費非常有效。而Miniso從用戶目前的需求出發(fā),名創(chuàng)優(yōu)品為決定在店內(nèi)消費的普通客戶設(shè)立了加入校園免費領(lǐng)取塑料購物袋的福利。雖然只是0.5元的購物袋,但在目前的購物環(huán)境下對顧客來說是非常有價值的,這樣的新顧客入會福利也得到了很好的市場證實。而對于B2B、對于客戶單價高、用戶決策期長的行業(yè),如教育行業(yè),入會福利需要基于客戶的喜好和需求。在教育行業(yè),當(dāng)用戶第一次關(guān)注微信公眾號時,通過聊天機器人詢問用戶偏好,并為用戶提供多種選擇,并向選擇初中數(shù)學(xué)的客戶發(fā)送即時入會 初中數(shù)學(xué)體驗課程免費獲得3張,向選擇商務(wù)英語的客戶發(fā)送英語的客戶 免費獲得3張商務(wù)英語體驗課程券是否比入會領(lǐng)取500元代金券更了解用戶的心?
⒉校園激活準(zhǔn)確,回購提醒動作
還是那個例行公事!不要把校園視為數(shù)據(jù)。校園是具有不同偏好、不同需求和不同消費行為的真實消費者。無差異的優(yōu)惠券分發(fā),特別是對于高客戶單價行業(yè),已經(jīng)失敗。真正有效的校園激活和回購提醒是基于對校園需求的高度理解、控制和準(zhǔn)確接觸。
⒊校園營銷裂變動作
新舊裂變是校園營銷的重要環(huán)節(jié),可以以最低的成本帶來新用戶。通過布局小程序、微商城、微信微信官方賬號之間的三方聯(lián)動,企業(yè)可以通過關(guān)注微信官方賬號-小程序分享獲得禮物等有效裂變??傊嬲行У男@營銷是基于單個校園的準(zhǔn)確接觸和有效刺激,企業(yè)不能再向所有校園發(fā)放相同的優(yōu)惠券。校園營銷強調(diào)的差異化服務(wù)不僅在于校園和非校園的身份,也在于每個校園最適合自己的精準(zhǔn)服務(wù)。
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